Politique de Confidentialité

RetouchePhoto.fr, opéré par The Pix, Inc. (ci-après « RetouchePhoto.fr »), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est The Pix, Inc., opérateur du site retouchephoto.fr. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via la page de contact.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de compte : identifiant, mot de passe chiffré
• Données de facturation : adresse de facturation (les coordonnées bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
• Images transmises : fichiers photographiques déposés pour réalisation des retouches
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client et de vos commandes (exécution du contrat)
• Envoi des confirmations de commande et notifications par e-mail (exécution du contrat)
• Traitement des paiements sécurisés via Stripe (exécution du contrat)
• Amélioration de nos services et analyse statistique anonymisée (intérêt légitime)
• Respect de nos obligations légales et comptables (obligation légale)

4. Conservation des données

Vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation commerciale avec RetouchePhoto.fr, puis archivées pendant 5 ans à des fins comptables et légales.

Les images originales et retouchées sont conservées pendant 30 jours maximum après livraison, puis supprimées de nos serveurs, sauf accord contraire écrit.

5. Partage des données

RetouchePhoto.fr ne vend pas vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : prestataire de paiement sécurisé (traitement des transactions)
• Amazon Web Services (AWS S3) : hébergement sécurisé des fichiers images
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne sont autorisés à utiliser vos données qu'aux fins définies par RetouchePhoto.fr.

6. Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement (cookies de session, authentification). Des cookies analytiques anonymisés peuvent être utilisés pour mesurer l'audience du site. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Sécurité des données

RetouchePhoto.fr met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les transmissions sont chiffrées via le protocole HTTPS/SSL. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page de contact. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Utilisation des images

Les images que vous nous transmettez sont utilisées exclusivement pour réaliser les retouches commandées. RetouchePhoto.fr s'interdit de les utiliser à des fins commerciales, promotionnelles ou de communication sans votre consentement préalable et écrit. L'accès aux images est strictement limité aux opérateurs chargés de la retouche.

10. Modifications de la politique de confidentialité

RetouchePhoto.fr se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.