Mentions légales
Dernière mise à jour : 19/03/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre RetouchePhoto.fr, service opéré par The Pix, Inc. (ci-après « RetouchePhoto.fr »), et tout client (ci-après « le Client ») passant commande via le site retouchephoto.fr.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. RetouchePhoto.fr se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
RetouchePhoto.fr propose des services de retouche photographique professionnelle : détourage, suppression de fond, correction colorimétrique, retouche portrait, retouche e-commerce, et toute autre prestation décrite sur le site. Toutes les retouches sont réalisées manuellement par des graphistes professionnels.
Pour passer commande, le Client doit créer un compte sur le site, déposer ses images et préciser ses instructions. Une fois la commande soumise, RetouchePhoto.fr analyse les fichiers et transmet un devis au Client. La commande n'est acceptée qu'après validation du devis et paiement effectif par le Client.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à être âgé d'au moins 18 ans pour contracter.
Les prix sont exprimés en euros TTC. La tarification est déterminée selon le niveau de complexité de chaque image, tel que défini sur le site. RetouchePhoto.fr se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la validation du devis.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Stripe (carte bancaire Visa, Mastercard, American Express) ou par prélèvement SEPA. Toute commande n'est traitée qu'après encaissement complet du paiement.
Le délai de livraison standard est de 24 heures à compter de la validation du devis et du paiement. Une option express (4 heures) est disponible sur demande. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en cas de volume important ou de complexité élevée des images. RetouchePhoto.fr s'engage à informer le Client de tout dépassement.
Les images retouchées sont mises à disposition du Client via son espace client, sous forme de lien de téléchargement sécurisé. Le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la mise à disposition pour signaler toute insatisfaction. Passé ce délai, la livraison est réputée acceptée.
RetouchePhoto.fr inclut des corrections gratuites si le rendu livré ne correspond pas aux instructions initiales du Client. Les demandes de correction doivent être formulées depuis l'espace client dans le délai de 7 jours précité. Les demandes de modification substantielles (instruction nouvelle ou modification du cahier des charges initial) peuvent faire l'objet d'un devis complémentaire.
Le Client garantit détenir tous les droits nécessaires (droits d'auteur, droits à l'image, droits de propriété) sur les images transmises à RetouchePhoto.fr. Le Client s'engage à indemniser RetouchePhoto.fr contre toute réclamation de tiers résultant de l'utilisation d'images soumises en violation de droits de propriété intellectuelle ou de droits à la vie privée.
RetouchePhoto.fr ne conserve les images originales et retouchées que le temps nécessaire à la réalisation de la prestation et au téléchargement par le Client, et au maximum 30 jours après livraison, sauf accord contraire écrit.
RetouchePhoto.fr s'engage à ne pas utiliser les images transmises à des fins commerciales ou de communication sans accord préalable et écrit du Client. Les images sont accessibles uniquement aux opérateurs chargés de la retouche et à l'équipe technique interne.
RetouchePhoto.fr ne saurait être tenue responsable en cas de perte, altération ou destruction d'images résultant d'une défaillance technique hors de son contrôle. La responsabilité de RetouchePhoto.fr est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
RetouchePhoto.fr n'est pas responsable des contenus des sites tiers vers lesquels des liens pourraient être proposés depuis le site.
L'ensemble des contenus du site retouchephoto.fr (textes, images, graphismes, logo, icônes, logiciels) est la propriété exclusive de RetouchePhoto.fr et est protégé par le droit français et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur. En validant sa commande et son devis, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour les images dont la retouche a été entamée.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Paris, sauf disposition légale impérative contraire applicable au consommateur.
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter via la page de contact du site.